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老年旅客深圳遗忘行李 机场细致服务引赞誉
2012-08-28 14:20 来源:未知 作者:admin 点击:
        近日,深圳宝安国际机场收到了一封从深圳福田区寄来的感谢信。信中说,“机场员工热情周到的服务让我十分感动,他们是当代的活雷锋!”

  写信者名字张广英,是一位来自四川内江的老人。他在信中介绍说,自己今年已是84岁的高龄了,身体原本就有些残疾,加之年纪大,行动十分不便。8月6日,张先生坐上了国航CA4311次航班,由成都飞往深圳,与儿子一家团聚,并于上午8:35分抵达深圳机场。在这里,老人受到了机场工作人的细心照顾。服务人员主动将他搀下飞机,并送上摆渡车。到达候机楼后,机场又安排专门的工作人员给张大爷提供轮椅,将老人顺利送至出站口。“大爷您要到哪里去?” “有人来接您吗?”“你的行李呢,我帮您去取。”“还遗忘了什么东西么?”工作人员无微不至的关怀,令老人十分感动。

  一阵等待之后,张大爷见到了开车前来接他的儿子,老人家向送行的工作人员道谢之后,兴高采烈地坐上了汽车。快到住处才发现自己落掉了一个随身携带的手提包。“人哪,年纪大了,一兴奋就容易误误事。”张大爷说,当时他十分着急,不知如何是好,因为包里不仅有他省吃俭用积攒的几千元现金,而且有身份证等各种重要证件。正当他准备返回机场寻找时,张大爷接到了一个来自机场的电话,工作人员告诉老人家已替他保管好了手提包,请他放心。原来就在张大爷离开不久,为他送行的工作人员小邱就发现他遗落了行李,尽管事前多次提醒过老人家,但还是落下了一个手提包,于是小邱第一时间反映相关情况,机场方面迅速联系上了失主。

  看着失而复得的手提包,老人非常激动。他说,机场工作人员尊敬老人、拾金不昧的高尚行为显示了新时代的道德风貌,机场细心周到的人性化服务如夏日里的一缕清风,沁人心脾。

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